Versand
Immer KOSTENLOSER Versand
Die Versandkosten für jede Bestellung übernehmen wir. Alle unsere Produkte werden KOSTENLOS geliefert.
Der Bestellvorgang besteht aus zwei Teilen:
Bearbeitungszeit: Die Bestellung wird freigegeben, die Qualität geprüft und das Paket gepackt. Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Tagen nach Eingang bei uns versandt.
Lieferzeit: Als Lieferzeit bezeichnet man die Zeit, die benötigt wird, um die Ware von uns zum Bestimmungsort zu transportieren. Es dauert oft 7–18 Werktage.
Alle Lieferzeiten beinhalten keine Verzögerungen bei der Zollabfertigung.
Korrekte Lieferdetails
Sie sind dafür verantwortlich, dass die personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitstellen, richtig und vollständig sind. Bitte achten Sie darauf, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse und Telefonnummer angeben. Andernfalls erhalten Sie nicht die erforderlichen Informationen zu Ihrer Bestellung. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, beim Bezahlvorgang auf die Richtigkeit und Vollständigkeit der Lieferangaben zu achten. Unvollständige oder falsche Versandangaben können zu einer verzögerten Bearbeitung oder zur Stornierung der Bestellung führen.
Nicht abgeholte Pakete werden an uns zurückgeschickt. Ihre Bestellung wird dann bis auf 200 SEK pro nicht abgeholtem Paket erstattet.
Wenn Sie einen Fehler in Ihren Lieferdetails feststellen
Bitte senden Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung eine E-Mail an contact@happy-pets.se. Wir werden unser Bestes tun, um etwaige Änderungen zu berücksichtigen, können jedoch nicht garantieren, dass wir nach diesem Zeitpunkt noch Änderungen vornehmen können.
Zölle
Bei Versand unserer Waren aus dem Ausland fallen in Einzelfällen Zollgebühren an, da Sie als Kunde der Importeur sind. Zur Zahlung sind Sie als Kunde dann verpflichtet.
Werden meine Artikel im selben Paket versendet?
Aus logistischen Gründen werden Artikel einer Bestellung manchmal in getrennten Paketen versendet.
Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@happy-pets.se und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Verspätete Lieferung?
Wir wissen, wie wichtig es für Sie ist, Ihre Bestellung rechtzeitig zu erhalten, und bemühen uns, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden. Bitte beachten Sie jedoch, dass es in einigen Fällen aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, zu Lieferverzögerungen kommen kann.
Beispielsweise kann es bei Transportunternehmen zu unerwarteten Verzögerungen oder Problemen während des Transports kommen, etwa aufgrund extremer Wetterbedingungen oder Transportunterbrechungen. In solchen Fällen werden wir in Zusammenarbeit mit dem Transportunternehmen unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass Ihr Paket so schnell wie möglich zugestellt wird.
Darüber hinaus können unvorhergesehene Umstände eintreten, die die Bearbeitung oder den Versand Ihrer Bestellung verzögern können, z. B. Probleme mit der Produktverfügbarkeit, Probleme bei der Adressüberprüfung oder Verzögerungen bei der Zahlungsabwicklung. Sollten wir bei Ihrer Bestellung auf Probleme stoßen, die zu einer Verzögerung führen könnten, benachrichtigen wir Sie so schnell wie möglich.
Was passiert, wenn Ihr Paket verspätet ist?
Bitte beachten Sie, dass Happy-Pets nicht für Lieferverzögerungen verantwortlich ist, die durch externe Faktoren außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden, und wir keine genauen Liefertermine garantieren können. Wir werden jedoch stets unser Bestes tun, Sie über den Status Ihrer Bestellung auf dem Laufenden zu halten und Ihnen bei der Lösung eventuell auftretender Probleme jede mögliche Hilfe anzubieten.
Pakete verloren oder gestohlen?
Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, wenn während des Versandvorgangs Pakete verloren gehen oder gestohlen werden. Sobald wir das Paket jedoch an unser Versandunternehmen übergeben, liegt es nicht mehr in unserer Kontrolle. Wenn Ihr Paket verloren geht oder gestohlen wird, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@happy-pets.se und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.